Hierarchie der Kundenwerte

Aktualisiert: 6. Nov 2018

Ich erlebe immer wieder wie Organisationen ihren Fokus überwiegend auf den unteren Teil der Pyramide legen. Nur die wenigen erfolgreichen Marken schaffen es ihr Augenmerk zusätzlich auf menschliche Erfahrungen zu richten. Dafür muss ich zunächst weg vom veralteten und meines Erachtens falschen B2B / B2C Denken und mir verinnerlichen, dass wir im Grunde alle Menschen sind (=P2P). Erst wenn ich anfange Menschlichkeit über Funktionalität zu stellen und bedeutsame, positive Erlebnisse für meinen Kunden erschaffe, werde ich erfolgreich. #p2p #digitalesmarketing #2018